„Ptám se, Čedoku, pravda stále nebude? V sobotu o půlnoci tam přistálo letadlo plné lidí, tak pro ně v neděli o půlnoci muselo jiné letět? A ještě si několikrát za den vynucovat pochvaly,“ dopálila se na facebookové stránce Čedoku Hana v souvislosti se zmatky kolem letů na Rhodos.
„Vy jste fakt komedianti, to má nějaký právní význam, že necháte lidi lítat na otočku tam a zpátky?“ přidala se Ivana, která reagovala na to, že cestovní kancelář nejdříve vypravila let dovolenkářů, aby je den poté zase „lifrovala“ zpět do Česka.
„Proč jste to bezplatné storno nenabídli už těm, co letěli večer 22. července do zasažené oblasti, kde už hotely prošly evakuací?“ pídila se dál Hana.
„Moji rodiče radši neletěli, aby museli jeden den spát na letišti nebo sedět před hotelem a zároveň, aby další den letěli repatriačním letem zpět do Česka,“ doplnila Pavlína.
Moc tomu nepomáhaly ani některé delegátky, které v postižených místech (ne)fungovaly. Pořádné máslo na hlavě má v tomto ohledu například CK Blue Style, jejíž zástupkyně na místě klientům dávaly dost rozporuplné a neúplné informace. Kdyby se podle nich lidé řídili, bůhví jak by dopadli. Vrcholem pak bylo, když vše svedly na řecké hasiče a policisty.
„Situace se dynamicky měnila a vyvíjela a my jsme vždy pracovali s aktuálními informacemi, které jsme měli od řeckých hasičů. My nevíme, jestli se delegátka nacházela na místě, kde oheň vidět nebyl a nevšimla si toho, že se situace mění. Pracovala jen s tím, co tu dobu měla k dispozici. Jen pro informaci, já jsem v e-mailu měla zprávu od místních hasičů, že oheň bude do sobotního rána pod kontrolou, v tu chvíli to vypadalo příznivě,“ sdělila nám tisková mluvčí cestovní kanceláře Lucie Bukovanská.
Již zmiňovaný Čedok po sžíravé kritice z víkendu raději informuje o každém kroku, aby zákazníci cestovku nemohli popotahovat.
„Klientům, kteří mají během dne 28. července 2023 odlétat na dovolenou na ostrov Rhodos, nabídne Čedok bezplatnou změnu hotelu, termínu nebo destinace. Klienti budou kontaktováni ze strany CK nebo mohou využít od 8 do 21 hodin naše call centrum,“ sdělili zástupci společnosti na webových stránkách, které průběžně aktualizují.
Také zákazníci, kteří se na Rhodos chystají s odletem 28. července 2023 a mají plánovaný pobyt v jednom z hotelů na jihu ostrova, mohou využít kromě změny hotelu, termínu, destinace nebo uplatnit bezplatné storno zájezdu.
Z letiště se stala noclehárna a ubytovna.
„Klientům, kteří mají během dne 29. července 2023 odlétat na dovolenou do vybraných hotelů na jihu ostrova, nabídne Čedok bezplatnou změnu hotelu, termínu nebo destinace,“ doplnili.
Odlety od pondělí 31. července 2023 a v následujících dnech jsou v tuto chvíli plánované beze změny.
„Prosíme klienty, kteří budou na Rhodos odlétat později, například v dalších týdnech, aby nyní nezahlcovali telefonní linky či recepce hotelů. Pokud dojde k nějaké změně u vašeho odletu, budeme vás kontaktovat,“ apelují zástupci Čedoku.
Fotogalerie |
