Středa 26. února 2020, svátek má Dorota
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
EXPRES

  • Zprávy
  • Celebrity
  • Jen pro muže
  • Sport
  • Video
  • jít naiDNES.cz

    Bahno na kufru, hory jídla na stolech a krabí rej na pláži: I to reklamují Češi...

    Turisté jsou schopní reklamovat i fakt, že se při popíjení v bazénu spálili... | foto: Profimedia.cz

    I když se situace každým rokem lepší, pořád se najde hodně těch, kdo cestovní kanceláře zaskočí zněním své reklamace zájezdu. Ani letos se jim kuriózní případy a požadavky nevyhnuly, i v této sezoně o ně nebyla nouze.

    Dobrou zprávou je, že našinci jsou na dovolených stále spokojenější. Podle Asociace českých cestovních kanceláří a agentur (AČCKA) celkový počet reklamací letos klesl. U největších prodejců zájezdů je to údajně až o 40 procent.

    Pořád platí, že Češi dál zkoušejí reklamovat téměř vše, co je napadne, a zkoušejí svoje štěstí. V rámci vidiny úspory pár stovek nebo tisícovek ze sebe klidně udělají neznalé anebo rovnou hlupáky.

    „Neoprávněné reklamace typicky nejčastěji vyplývaly ze subjektivních očekávání a představ zákazníků o zájezdu a destinaci,“ uvedla mluvčí AČCKA Tereza Picková, která přidala pár perliček, které cestovky musely řešit.

    „Na pláži nás ohrožovali krabi a v moři medúzy,“ postěžovali si například dovolenkáři, kteří doufali, že na pláži i ve vodě budou úplně sami, což se k jejich velkému „překvapení“ nestalo.

    Jiný vyrazil s naivní představou, že hodného nepálí. „Spálil jsem si celý obličej a vršek těla, protože jsme stanovali na prudkém slunci,“ stýskal si český turista, který si z dovolené přivezl slušné spáleniny.

    Jiní klienti si podle Pickové stěžovali na bláto, které se jim dostalo do koleček kufru. „Naše kufry nyní nejsou použivatelné,“ napsali doslova v reklamaci zástupcům cestovní kanceláře.  

    Našli se i tací, kteří chtěli reklamovat fakt, že bylo na stolech moc jídla a oni i přes „snahu“ přibrali. Nelíbilo se jim ani to, že krmě nebyla úplně podle jejich představ, protože kuchaři netušili, že mají jistá dietní omezení.

    Jedna klientka během zájezdu do italského kempu s českou kuchyní reklamovala fakt, že jídlo bylo každý den s masem a ona ho jako vegetariánka nemohla jíst.

    „Klientky vznášely připomínky vůči vydatné lodní kuchyni a velkým porcím, které jim v rámci aktivně trávené dovolené nabourávaly snahu o snížení váhy,“ uvedla jako příklad Picková.

    Našel se i výtečník, který si stěžoval na zamčenou branku před vchodem do hotelu. Později vyšlo najevo, že se opilý dobýval do sousedního domu, kde nerušeně spala řecká rodina.

    Zatímco nad některými reklamacemi zůstává rozum stát, některé naopak cestovky uznávají jako celkem oprávněné. Týkají se většinou zpožděných letů.

    Obvyklé jsou i stížnosti, které jsou způsobené (ne)kvalitou ubytování, absencí služby za příplatek, nedodržením programu nebo nefunkční klimatizací v autobuse. Ta z výletu udělá cestu do horoucích pekel.

    Stoupl počet zájezdů, které klienti ze zdravotních důvodů stornovali.

    Fotogalerie

    Ohodnoťte článek
    Hlasování skončilo

    Čtenáři hlasovali do 17:34 středa 15. ledna 2020. Anketa je uzavřena.

    • Sladký
      91
    • Haha
      59
    • Super
      53
    • Trapas
      51
    • Tvl
      51
    • Cože
      44
    Premium

    Která auta jsou skutečně bezpečná? Crash testy versus realita

    Setkáváme se s názory, že auta jsou navrhována tak, aby dosáhla dobrých výsledků v nárazových testech. Díky Folksamu...

    Premium

    Trend u rozvodů: čím dál více dětí končí ve střídavé péči

    Neustálé pendlování mezi dvěma domácnostmi dětem škodí, varují odborníci. Ve střídavé péči je v Česku stále více dětí....

    Premium

    Když je střílečka povinná. Hraju hry a platí mě za to, říká člen týmu Brute

    Má k dispozici fitness trenéra, mentálního kouče, psychologa a ve škole individuální studijní plán. Tedy servis...

    Komentáře
    Vezmeme vás na titulní stranu
    Středa 26. února 2020, svátek má Dorota
    • schránka
    • Přihlásit Můj účet
    EXPRES

  • Zprávy
  • Celebrity
  • Jen pro muže
  • Sport
  • Video
  • jít naiDNES.cz