Začněme pozitivně. Marketplace na první pohled nabízí skvělou možnost rychlého a cenově výhodného nakupování s rozsáhlou nabídkou produktů. Můžeme si vybírat z různých kategorií a mít zboží přímo do našeho bytu doručené. Ale ďábel se skrývá v detailu, a to detailu, který může způsobit stres a nepříjemnosti nakupujícím.
Skrytá rizika
Zákazníci na marketplace se stále častěji stěžují na problémy, se kterými se setkali. Jsou to zejména potíže s uplatňováním záruky, dodávkou zboží, navracením zboží a náklady, které přicházejí s objednávkou. Situace je komplikována tím, že při nákupu na těchto tržištích uzavíráte smlouvu s konkrétním prodejcem, nikoli s platformou samotnou.
Cizí právní vztahy
Tomáš Prouza, prezident Svazu obchodu a cestovního ruchu, upozorňuje, že tato situace může být pro spotřebitele problematická. Smlouva je řízena obchodními podmínkami prodejce, a případné spory budou řešeny podle právního systému země, kde prodejce sídlí. To může pro české spotřebitele znamenat značné nepříjemnosti, zejména pokud neovládají cizí jazyky.
Začarovaný kruh komunikace
Nakupujete-li na zahraničních tržištích, můžete se potýkat s dalšími obtížemi, jako je komunikace s prodejcem v cizím jazyce, což může být problém pro mnoho běžných spotřebitelů. Při nákupech z Číny můžete narazit na další náklady a delší dodací lhůty kvůli dovozu zboží.
Clo a DPH
Zboží odeslané ze zemí mimo Evropskou unii může projít celní kontrolou, což může znamenat, že budete muset platit clo a DPH nad rámec ceny, která je uvedena při nákupu.
Nekonkrétní záruky
Navíc, i když nakupujete od prodejce v Evropské unii, nemusíte mít záruku na zboží po dobu 24 měsíců, jak to stanovuje český zákon. Podmínky se mohou lišit podle země původu prodejce. Někteří prodejci tak prodávají nové zboží se zárukou jen pouhých 12 měsíců, ale lze narazit i na případy, kdy je záruka pouhý měsíc.
Opatrnost nadevše
Někteří prodejci na těchto platformách pouze přeposílají zboží z jiných zemí, což může ohrozit bezpečnost vašich plateb. Při nakupování na těchto online tržištích je tedy nezbytná vysoká míra opatrnosti. Zvažte, zda se nižší cena zboží na těchto tržištích vyplatí, a pamatujte na možná rizika, která s nimi souvisejí.
