Vše začalo kolem letošních Vánoc. Při nákupu online totiž došlo k několika záhadným zmizením zásilek, které už zpětně nebylo možné dohledat. Kromě toho, když už některý balíček na příslušnou pobočku pošty přeci jen dorazil, setkala se paní K. a její manžel s tím, že pošťačka vůbec nezazvonila a nevhodila do schránky lístek o pokusu o doručení. Přístup zaměstnanců k tomuto problému byl prý dost laxní.
Vše vygradovalo kolem Nového roku, kdy se paní K. od jedné firmy dověděla, že jimi odeslaný balíček se jim vrátil, protože nebylo možné jej doručit, potíž byla ale v tom, že o něm adresátka vůbec nevěděla. Příští den obdržela vzkaz od další firmy, že balíček, který jí zaslali, leží na ukládací poště.
Paní K. na nic nečekala a vydala se na pobočku České pošty vyřešit tento problém osobně. Bohužel se však setkala s velmi neochotným přístupem slečny za přepážkou, která až na opakované naléhání byla ochotná zásilku začít hledat.
Poté, co uplynulo dlouhých 15 minut, se ukázalo, že pošta zásilku nedoručila, protože se během přepravy poškodila. Vzhledem k tomu, že zásilka obsahovala několik sklenic dresinku v silnostěnných nádobkách, lze si jen těžko představit, jak s nimi muselo být zacházeno, aby se rozbily.
Vzhledem k tomu, že Česká pošta za poškození balíčku odmítá nést zodpovědnost, podala paní K. písemnou stížnost. Pokud nebude zjednána náprava, hodlá situaci řešit dál.
Protože se podobné případy množí, kontaktovali jsme tiskové oddělení České pošty a dostali jsme následující odpověď: „Vámi popisovaná situace se samozřejmě v objemu přepravovaných balíků bohužel může stát. Důvodem je buď individuální pochybení doručovatele, nebo nedostatečný počet doručovatelů. V současné době, kdy je na trhu práce na těchto typových pozicích prakticky nulová nezaměstnanost, se pracovníci do provozu shání velmi obtížně. Není to problém pouze České pošty, ale celého odvětví.“
Pravděpodobně se tak v brzké době řešení situace nedočkáme.
Fotogalerie |
