Tady jsou otázky naší ankety:
1. Jaký je aktuální stav pokrytí České republiky vašimi službami?
- Rohlík: Díky otevření skladu v Ostravě se přiblížil 80% pokrytí ČR. Doručuje už za 60 minut od objednání ve městech, kde má sklad. V ostatních regionech je to 3 hodiny od objednání. Jediný Jihočeský kraj je zatím obsluhován pouze prostřednictvím Rohlík Pointů.
- Košík: Umožňuje objednat nákup s doručením již od 3 hodin od objednání a má 10 regionálních logistických center, což jim umožňuje rychlé doručení i do menších měst a obcí.
- Tesco: V současné době online nákupy pokrývají zhruba 66 % populace. Doručují jak do větších měst, tak do menších měst a obcí. Ve většině zabezpečených lokalitách jsou schopni doručit nákup zákazníkům v ten samý den.
2. Jaká jsou vámi nabízená časová okna rozvozu ve velkých městech a na venkov?
- Rohlík: Nabízí patnáctiminutová časová okna ve větších městech, jako jsou Praha a Brno. Od konce října toto platí i pro Ostravsko. Ve zbytku republiky je okno hodinové.
- Košík: Umožňuje objednat nákup s doručením již od 3 hodin od objednání a nabízí patnáctiminutová „okna“ doručení. V regionech platí podobný systém, kde je časové okno vždy hodinové, s pozdějším upřesněním na konkrétní minutu.
- Tesco: Doručuje od 8:00 do 22:00. Zákazník si vybírá hodinové časové okno, například mezi 9:00 a 10:00. V den doručení obdrží zákazník SMS s odhadovaným časem doručení a jakmile řidič dorazí s nákupem k domu, buď zazvoní, nebo volá na číslo uvedené na dodacím listě.
3. Liší se vaše nabídka sortimentu v jednotlivých městech a regionech?
- Rohlík: Nabízí stejně široký sortiment po celé republice, a v regionech také regionální produkty (například v Praze, Brně a Ostravě). Spolupracuje s lokálními farmáři, včetně úzkoprofilových dodavatelů, a někdy poskytuje produkty pouze v daném regionu. Jeho snahou je dodávat zákazníkům čistě lokální potraviny, například v Brně pouze produkty od pekárny Williams a v Ostravě croissanty od Croissant House. Celkem má v sortimentu více než 22 000 produktů. Ve všech lokalitách je také dostupné zboží z BENU lékárny nebo například potraviny od Marks & Spencer a další kulinářské speciality, jako jsou lanýže, šneky či ústřice, Naše maso! a další.
- Košík: Umožňuje zákazníkům v Praze a střední Čechách využívat značkovou nabídku Košíku, zatímco ve zbytku republiky nabízí sortiment ve spolupráci s velkoobchodními Makro. Nabízí více než 16 000 položek.
- Tesco: Tesco nabízí více než 14 000 produktů online za stejné ceny jako v kamenných obchodech.
4. Kolik máte po České republice skladů a jak jsou velké?
- Rohlík: Rohlík má 5 skladů, které dokážou obsloužit celé Česko.
- Košík: Košík má distribuční centrum a regionální logistická centra.
- Tesco: Tesco má více výdejních míst a kamenných prodejen.
5. Jsou některé regiony, do kterých nezavážíte?
- Rohlík: Rohlík najdete ve většině regionů a krajů v ČR, kromě Jihočeského kraje, který obsluhují skrze Rohlik Pointy. Ve všech regionech nabízí všech 22 000 produktů.
- Košík: Košík pokrývá většinu republiky, ale má některé regiony, kde neposkytuje čerstvou nabídku.
- Tesco: Tesco pokrývá zhruba 66% populace, ale zatím není k dispozici v některých regionech.
6. Jakým způsobem se snažíte o rozšíření svých služeb do regionů?
- Rohlík: Rohlík se snaží expandovat do měst a obcí v blízkosti těch, které již obsluhují, kde jim roste poptávka. Nově významně rozšířil své pokrytí i na Ostravsku.
- Košík: Košík se snaží rozšiřovat své doručovací regiony v závislosti na poptávce.
- Tesco: Tesco sleduje poptávku a průběžně zvyšuje pokrytí svých služeb do dalších regionů.
7. Zaznamenáváte v regionech poptávku po lokálních potravinách?
- Rohlík: Ano, Rohlík zaznamenává poptávku po lokálních potravinách a aktivně spolupracuje s místními farmáři. Má program Rohlík, který pomáhá farmám, v rámci kterého podporuje lokální produkci.
- Košík: Košík také nabízí trvanlivé potraviny a spolupracuje s místními producenty, což odpovídá poptávce po lokálních produktech.
- Tesco: Tesco nabízí trvanlivé potraviny online, ale zároveň umožňuje zákazníkům vybrat si z místních potravin v kamenných prodejnách.
Závěry průzkumu
Rohlík, Košík a Tesco - tři hlavní hráči na poli online nákupů potravin v České republice. Každá z těchto společností přináší své vlastní výhody a unikátní přístupy ke splnění stále rostoucí poptávky po online nákupech potravin. Naše anketa nám poskytla cenný vhled do toho, jak tyto služby fungují a jaké možnosti nabízejí zákazníkům.
Rohlík se vyznačuje téměř úplným pokrytím České republiky, což dává zákazníkům značnou pružnost při objednávání. S rychlými doručeními a širokým sortimentem si Rohlík udržuje značnou konkurenční výhodu. Jedním z jeho výrazných rysů je také podpora lokálních farmářů a nabídka místních produktů a sortiment, který je často dostupný pouze ve specializovaných prodejnách či na farmářských trzích.
Košík umožňuje rychlé doručení již od tří hodin od objednání, nicméně ne ve všech regionech doručuje kompletní sortiment. Má také řadu regionálních logistických center, což znamená rychlé doručení do menších měst a obcí. Jeho značkový sortiment je dostupný pouze v Praze a středních Čechách.
Tesco se snaží oslovit zákazníky tím, že nabízí široký sortiment s více než 14 000 produkty za ceny srovnatelné s kamennými obchody. Poptávku si zachovává také díky nabídce trvanlivých potravin, které mohou být zakoupeny online nebo v prodejnách. Větší sortiment zboží ale nabízí v klasických prodejnách. A to díky privátním privátních značkám. Tesco například zákazníkům nabízí za velmi příznivé ceny produkty prémiové značky Tesco Finest nebo módní oblečení značky F&F.
