České KFC se poslední dobou začalo cítit silné v kramflecích, a tak se rozhodlo, že je zřejmě načase začít zase komunikovat se svými fanoušky na sociálních sítích. Na svém tři měsíce zamrzlém facebookovém účtu tak přidalo v pondělí první příspěvek.
„Servírujeme fakta: Už více než 30 let působíme v Česku. Od začátku roku máme za sebou přes 250 kontrol od státních dozorových orgánů. Žádná restaurace KFC nebyla státními institucemi uzavřena. Nebyly zjištěny žádné systémové problémy v oblasti bezpečnosti potravin. Někteří šíří drama. My servírujeme fakta a naše originální křupavé kuře,“ napsalo KFC.
Jenže fanoušci jsou zatím k těmto prohlášením více než skeptičtí, alespoň podle odezvy na příspěvek. Zajímavý je třeba příspěvek Libora Chládka, jenž možná dobře dokumentuje problém, který KFC stále má.
„Moji důvěru jste jako firma ztratili a pochybuju, jestli ji někdy získáte zpět. Poté, co vyšlo na povrch, jaké praktiky s kuřetem děláte, mi bylo jasné, že extra pálivé kousky nejsou jen dílem kuchařů, kterým ujela ruka, ale že to je systém. A to se pak potvrdilo, když v Liberci bylo připraveno 9 kg prošlého masa. Jestli tohle není závažné, tak pak už asi nic. Děkuju, ale hrát s vaším kuřetem ruskou ruletu, jestli mě nesundá campylobacter (kterého jsem už jednou měl), fakt nechci,“ napsal Chládek.
KFC se rozhodlo na tento příspěvek reagovat dalšími sliby o tom, že firma už bude komunikovat a že všechno teď bude zkrátka jinak. „Zdravíme, Libore, chápeme, že důvěra se získává každý den. Proto se zavazujeme k trvalé transparentnosti, sdílení ověřených faktů a tomu, aby nás veřejnost i média mohly kdykoli kontrolovat. Zaměřujeme se na neustálé zlepšování a otevřenou komunikaci,“ napsalo mimo jiné v odpovědi KFC.
I další lidé píší o zničení důvěry a naprosté absenci komunikace, zatímco řetězec opakuje, že nekomunikoval záměrně, protože čekal na výsledky kontrol.
Je zajímavé, že procitnutí KFC přišlo přesně ve chvíli, kdy reportér Jan Tuna, který na celou věc upozorňoval ve svých videích, odjel na dlouhodobou dovolenou. Podařilo se nám s ním mluvit ještě těsně před odletem, kdy mimo jiné naznačoval, že KFC má informace o jeho dovolené.
„Může to být samozřejmě úplná náhoda, že začali komunikovat zrovna v den mého odjezdu,“ řekl nám ironicky Tuna, který reagoval na velké tiskové prohlášení, které KFC udělalo 21. listopadu.
Fotogalerie |
14
27
12
6
34
4
