Čtvrtek 28. března 2024, svátek má Soňa

  • Zprávy
  • Celebrity
  • Jen pro muže
  • Sport
  • Video
  • Podcasty
  • Antiyoutuber
  • jít naiDNES.cz

    Expres testoval Českou poštu: Poslali jsme křehký balík do ruky. A co se stalo?

    Expres testoval balíkovou službu České pošty. Jak jsme dopadli? | foto: Expres.cz

    Redakce Expresu, v reakci na sérii článků o České poště, obdržela od vás, čtenářů, desítky naštvaných zpráv a mailů, ve kterých si vesměs stěžujete, že čekáte doma na balíček, načež vzápětí zjistíte, že ve schránce máte výzvu k jeho vyzvednutí. V dalším Expres testu jsme proto nemohli jinak, než balíkové služby České pošty otestovat. Došel, nebo nedošel?

    Ačkoli už dnes existuje řada jiných služeb, přes které si lze poslat zásilku, gigantu jako je Česká pošta se čas od času stejně nevyhnete. Třeba když jde o úřední psaní nebo doporučené dopisy, u kterých potřebujete oficiální štempl, že jste je poslali.

    Nebo když vám přijde složenka typu C. To je ovšem jedna z těch příjemnějších záležitostí.

    A pak je tu ono želízko v ohni, z něhož se zatmívá před očima většině klientů pošty.

    Balíková služba.

    Poslat takový obyčejný balíček je celkem jednoduchá záležitost. Jenže hotové drama nastává, má-li vám balík pošta doručit. Potvrzuje devět z deseti náhodně dotázaných lidí. Ve většině případů totiž transfer z rukou odesílatele do rukou adresáta hatí buď systémová chyba nebo lidský faktor. Nebo obojí najednou.

    My jsme se proto balíkovou službu i na vaše podněty rozhodli vyzkoušet a takhle to dopadlo.

    První překážka, fronta!

    Přijít na poštu s balíkem, vystát si víceméně dlouhou frontu a odeslat balík nebylo nic náročného. Stál 159 korun.

    Připlatili jsme si za nálepku upozorňující na křehký balík přímo do rukou adresáta a za pojištění. Bez pojištění balík úřednice nechtěla poslat dál. Navíc jsme žádali, aby adresát i odesílatel byli SMS nebo emailem informováni o stavu zásilky.

    Ze středočeské Příbrami putoval balík do Prahy. Odeslán byl v pracovní den kolem 15:00 a adresát dostal SMSku o tom, že mu bude balík doručen.

    Balík přišel, ale ty kecy

    Ze středočeské Příbrami putoval balík do Prahy. Odeslán byl v pracovní den kolem 15:00 a adresát dostal SMSku o tom, že mu bude balík doručen.

    SMS od České pošty

    Zásilka do ruky přišla druhý den ve 12:00.

    Jenže tady je kámen úrazu, kvůli němuž se klienti České pošty nejčastěji rozčilují.

    Že bude balík doručen, jsme věděli díky SMSce, ale nevěděli jsme kdy. Ve 12:08 volal řidič, že má náš balík, a ať si pro něho přijdeme, že čeká na adrese adresáta.

    Poprosili jsme ho, zda by mohl tři minuty počkat, načež nám nepříjemným tónem sdělil, že nemá čas a nemá jenom nás, ale nakonec se uvolil, že tři minuty počká.

    Balík přišel v pořádku, měl na sobě jen pár oděrek. I sklenička na šampaňské uvnitř byla celá.

    Zpráva, která přišla odesílateli v den doručení balíku.

    PRO a PROTI

    Překvapilo nás, že balík přišel rychle. Čekali jsme ale, že budeme třeba upozorněni, v jakém časovém rozmezí jej máme očekávat, jako to například dělá společnost PPL a jiné.

    Takhle musí být adresát přikovaný doma celý den a neustále musí hypnotizovat telefon. Když pošťák zavolá, okamžitě pak přijít ke dveřím si balík vyzvednout. Hlavně žádné prodlevy!

    Pomačkaný, ale jinak v pořádku. Balík přišel druhý den kolem 12. dopoledne.

    A i tak není jisté, jestli pošťák skutečně přijde a nenechá ve schránce jen upozornění, jak si nám lidé stěžují.

    Tohle je podle nás asi to největší mínus!

    I obsah balíku dorazil v pořádku.

    Systém by tedy ušel, pakliže by pošta zavedla upozornění na přibližnou hodinu doručení. A pak je tady ještě jeden faktor, ale ten stojí i padá jenom s chováním zaměstnance.

    Fotogalerie

    Zažili jste něco obdobného s Českou poštou? Nebo snad dokonce něco horšího? Napište nám svůj příběh tip@expres.cz.

    Ohodnoťte článek
    Hlasování skončilo

    Čtenáři hlasovali do 5:00 středa 24. srpna 2016. Anketa je uzavřena.

    • Super
      153
    • Trapas
      78
    • Tvl
      47
    • Haha
      32
    • Cože
      28
    • Sladký
      22