Na dramatický nárůst těchto útoků reagují přední české e-shopy a dopravci. Notino, Alza, Rohlik.cz, Packeta, Astratex, Pilulka a Super ZOO vytvořily pod APEKem společnou iniciativu, která má zákazníkům ukázat, jak reálně dnešní podvody vypadají a jak se jim bránit.

Falešné e-shopy vypadají jako originál

Podvodníci v posledních měsících stále častěji kopírují vizuální styl známých e-shopů. Zakládají falešné stránky, které nabízejí akce typu jedna plus jedna zdarma nebo tajemné balíčky za směšných padesát korun. Cíl je jediný. Vylákat přístupové údaje, nebo rovnou peníze za zboží, které nikdy neexistovalo.

Útočníci se zaměřují hlavně na sociální sítě jako Facebook a TikTok. Podvodné reklamy cílí na různé věkové skupiny a díky využití umělé inteligence vypadají profesionálněji než kdykoli dřív.

„Útočníci zneužívají naši značku i důvěru zákazníků, aby z nich vylákali přístupové údaje. Společná iniciativa je proto klíčová pro vzdělávání veřejnosti, zejména v předvánočním období. S podobnými útoky se potýkáme denně napříč Evropou,“ vysvětluje Lukáš Havlásek z Notina.

E-maily, falešné reklamy a příběhy o tajném skladu

Častým trikem jsou e-maily, které se tváří jako výhodná akce. Falešnou komunikaci ale prozradí podezřelá adresa odesílatele nebo drobné chyby. Podvodníci také stále více využívají příspěvky na sociálních sítích, kde se vydávají za zaměstnance skladů a nabízejí tajný odkaz na levné zboží. Kliknutí vede na podvodný web, kde už čeká formulář na osobní a platební údaje.

Největší české e-shopy táhnou za jeden provaz

Cílem iniciativy je sjednotit komunikaci a ukázat lidem konkrétní příklady útoků. APEK poskytuje odborné zázemí a jednotlivé firmy přinášejí praktické zkušenosti z provozu.

„Útoky na zákazníky českých e-shopů jsou stále častější. Proto jsme projektu poskytli záštitu. Chceme, aby lidé věděli, jak podvody vypadají a jak je rozpoznat,“ říká výkonný ředitel APEKu Jan Vetyška.

Podvody se týkají i dopravců a jejich mobilních aplikací. „Zásilkovna denně doručuje statisíce zásilek. Bezpečné placení nabízíme přímo v aplikaci, takže lidé nemusí klikat na odkazy v e-mailech a SMS. V aplikaci mají jistotu, že neskončí na falešném webu,“ vysvětluje Ondřej Luštinec.

Alza upozorňuje, že lidé často klikají na nereálné slevy bez ověření zdroje. „Zákazníkům doporučujeme jednat s rozvahou a nakupovat výhradně přes oficiální kanály,“ dodává PR manažerka Eliška Čeřovská.

Stejný problém řeší i Rohlik.cz. „Podvodníci využívají naši značku, aby propagovali přemrštěné slevy. Falešný web pak po lidech chce osobní a platební údaje,“ říká Martin Beháň.

Útoky rostou rychleji než obrana

Podle Policie ČR bylo v roce 2024 zaznamenáno 18 tisíc případů kyberkriminality. Banky hlásily přes 87 tisíc útoků s celkovou škodou 1,39 miliardy korun. Průměrná škoda sice klesla, ale útoky jsou častější a mnohem sofistikovanější.

Pilulka zdůrazňuje, že bezpečnost je zásadní i kvůli tomu, že služba stále více funguje v digitálním prostředí. „Zákazníci musí mít jistotu, že jejich informace jsou v bezpečí,“ říká generální ředitel Petr Toupal.

Super ZOO apeluje na společnou odpovědnost všech hráčů. „Budeme se podílet na aktivitách, které zabrání podvodným e-shopům v jejich fungování. Potřebujeme součinnost institucí i firem,“ říká jednatel Luboš Rejchrt.

Astratex se potýká se zneužíváním svého jména. „Podvodníci lákají na falešné slevy přes reklamu na sociálních sítích. Odtud zákazníky odvedou na podvodnou platbu a zboží nikdy nedorazí,“ upozorňuje marketingový ředitel Michal Bilka.

Fotogalerie 6 fotografií