Pondělí 21. června 2021, svátek má Alois
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
EXPRES

  • Zprávy
  • Celebrity
  • Jen pro muže
  • Sport
  • Video
  • Speed
  • jít naiDNES.cz

    Čtenářka Expresu: Celý den čekám doma, Česká pošta zásilku nedoručila! Víme, co s tím!

    Česká pošta čelí pravidelně velké kritice. | foto: Profimedia.cz

    Přinášíme vám příběh čtenářky Expresu, paní Ivety, která se podělila o velice nepříjemnou zkušenost s Českou poštou. Stalo se jí něco, co jistě potkalo každého z nás. Jak takové situaci čelit? Čtěte dál a dozvíte se více.

    V prvním díle našeho nepravidelného seriálu se Expresu svěřila čtenářka z Prahy, která je podle svých slov dlouholetou zákaznicí České pošty. Tato žena si stěžovala na poplatek za barevný obal balíku a také na arogantní chování úřednice.

    „Pošta si dělá, co chce, hlavně zdražuje a odrbává zákazníky bez ostychu a nikdo to neřeší. Velmi vážně zvažuji jinou přepravu než Českou poštu, protože tato arogance a celkový přístup k zákazníkovi se mi zdá už takzvaně za čarou,“ svěřila se nám tehdy čtenářka.

    Krátce nato se nám ozvala další nespokojená žena, která se chtěla podělit o své zkušenosti s Českou poštou.

    Jmenuje se Iveta, pochází z Brna a stejně jako mnoho dalších občanů zažila nepříjemnosti s doručováním zásilky. Ta jí měla být doručena mezi 13. až 19. hodinou.

    „Samozřejmě doručena nebyla, přestože jsem na ni celých šest hodin čekala doma,“ vzpomíná Iveta.

    Čtenářka Expresu zásilku sledovala i na internetu. „Kontrolovala jsem ji každou půl hodinu,“ říká žena z Brna.

    Po 19. hodině se u zásilky objevila geografická data. Když je Iveta zadala do mapy, zjistila, že zásilka skončila asi kilometr od místa určení. 

    I když si paní Iveta zaplatila službu „Balík do ruky“, zjistila, že bude muset pro svou zásilku na pobočku České pošty. 

    Po několika telefonických i písemných stížnostech jí další den přišlo oznámení od České pošty, v němž se píše, že zásilka nemohla být doručena z důvodu překážky na straně pošty a je k vyzvednutí na poštách s přepážkou Balíkovna.

    „Omluvili se, ale postarat se o náhradní doručení, samozřejmě automaticky a bez poplatku, to se u pošťáků nenosí,“ zlobí se Iveta, která má na Českou poštu takový vztek, že kdyby mohla, nechá ji snad i zakázat.

    „Pravidlo České pošty je: Zaplať a doruč si to sám,“ dodává paní z Brna.

    Reportéři Expres.cz oslovili tiskové oddělení České pošty. Zeptali jsme se, co by měli zákazníci v takovéto situaci dělat.

    „Dle popisu situace došlo z nějakého důvodu k uložení ‚Balíku do ruky‘ na ukládací poště. Adresátka si v tomto případě může zažádat o znovudoručení například přes aplikaci ‚Změna doručení online‘, které není nijak zpoplatněno,“ radí Ivo Vysoudil z tiskového oddělení České pošty.

    Česká pošta leží občanům České republiky už delší dobu v žaludku. Spousta lidí s ní má negativní zkušenosti. Patříte mezi ně? Svěřte se s vaším příběhem a napište nám na e-mail: tip@expres.cz.

    Fotogalerie

    O čem sní tvůj e-mail?

    Šéfredaktor pro tebe každý čtvrtek vybere ty největší pecky a kauzy, které ti nesmí uniknout

    Ohodnoťte článek
    Hlasování skončilo

    Čtenáři hlasovali do 23:30 neděle 27. října 2019. Anketa je uzavřena.

    • Trapas
      55
    • Super
      43
    • Tvl
      28
    • Haha
      22
    • Cože
      19
    • Sladký
      18

    Feri odešel s kryptoměnou za 3 miliony. Za peníze z mandátu, tvrdí

    Premium Bývalý poslanec Dominik Feri stihl od začátku letošního roku do konce květnu nakoupit kryptoměnu v hodnotě přes 3...

    Sledujeme začátek rituální sebevraždy lidstva, říká Čech s IQ 206

    Premium Je jedním z nejchytřejších Čechů, ale jako robot nepůsobí. Při osobním setkání je Karel Kostka, vzděláním učitel,...

    Z dětství jsem si nesla zranění, rodinu chceme, říká Gregor Brzobohatá

    Premium Vítězka Miss World, topmodelka, zakladatelka nadace a influencerka Taťána Gregor Brzobohatá přijala další výzvu: právě...

    Komentáře

    Mohlo by vás zajímat

    Vezmeme vás na titulní stranu
    Pondělí 21. června 2021, svátek má Alois
    • schránka
    • Přihlásit Můj účet
    EXPRES

  • Zprávy
  • Celebrity
  • Jen pro muže
  • Sport
  • Video
  • Speed
  • jít naiDNES.cz