Čtvrtek 12. prosince 2019, svátek má Simona
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
EXPRES

  • Zprávy
  • Celebrity
  • Černá kronika
  • Jen pro muže
  • Virál
  • Sport
  • Video
  • Telebrity
  • Tipy na dárky
  • jít naiDNES.cz

    Čtenář z Ostravy bojuje s Českou poštou: Pro balíky do ruky jezdíme přes půl města!

    Objevila se další stížnost na Českou poštu. | foto: koláž Expres.czProfimedia.cz

    Problémy s Českou poštou zažívají občané po celé republice. Expresu se nově svěřil čtenář z Ostravy, kterému se nedávno stalo něco, co může potkat každého z nás. Čtěte dál a dozvíte se, jak v této situaci reagovat.

    Nedávno jsme vám přinesli příběhy několika čtenářů, kteří se svěřili s nepříjemnou zkušeností s Českou poštou. Stížnosti se množily zejména na pobočku v Benešově u Prahy.

    Někteří si stěžovali na arogantní zaměstnance za přepážkou, jiní zase detailně popsali problém s doručením zásilky.

    „Když do pátku nic nepřišlo, tak jsem volal na depo České pošty Benešov a tam mi bylo řečeno, že si pro balík musím přijet, že tak těžké balíky nevozí,“ popsal nám pan Michal z Benešova.

    Krátce po zveřejnění posledního článku se nám ozval čtenář z Ostravy, jistý pan Kamil, který má s Českou poštou podobné zkušenosti a chtěl se o ně podělit.

    Jeho manželka čekala složenku s doplatkem. Když ani po čtrnácti dnech nedorazila, zavolala odesílateli. Ten jí oznámil, že složenku odeslal na její adresu. Paní tak musela vznést dotaz na Českou poštu. 

    „Bylo jí řečeno, že nic k doručení nedostali. Podali jsme reklamaci, ale ani po třiceti dnech Česká pošta nic nedoručila a ani nenašla. Doporučila nám, aby odesílatel podal složenku znovu,“ vzpomíná pan Kamil z Ostravy.

    Odesílatel manželce pana Kamila vyhověl. Tři dny poté dostala paní SMS zprávu, že složenka je na poště, ale na úplném konci města!

    „Jak se tam dostala a jak je možné, že se našla po téměř dvou měsících, nám pošta nikdy nebyla schopna vysvětlit,“ říká čtenář Expresu, který prý to samé zažívá i s běžnými balíky.

    „Buď nepřijdou vůbec a musíme si pro ně na poštu, i když jsou adresovány jako balíky do ruky. Párkrát se stalo, že se je pokoušeli doručit na 3 roky neplatnou adresu. Balíky mají třeba i 15 kilogramů. Jsou v nich letáky a prospekty na promoakce, které zajišťujeme po celém kraji. Musíme je pak přenášet přes půl města ručně. Před poštou je zóna zákazu stání i parkování,“ kroutí hlavou pan Kamil, který už se rozhodl, že služby České pošty raději nebude využívat.

    Mluvčí: Podejte stížnost na kvalitu služby

    Redakce Expres.cz oslovila tiskové oddělení České pošty. Mluvčí Matyáš Vitík čtenářům poradil, jak se v takovýchto případech chovat.

    „Pokud má zákazník problémy s doručováním, může podat stížnost na kvalitu služby, kterou si zaplatil. Česká pošta v dané lokalitě zjišťuje fakta a zda došlo k pochybení na straně České posty. Pokud ano, okamžitě sjednává nápravu,“ sdělil nám mluvčí.

    Máte podobnou zkušenost s Českou poštou a chcete se o ni podělit? Napište nám na e-mail tip@expres.cz.

    Fotogalerie

    Premium

    Zoufale jsme se snažili postřeleného muže zachránit, líčí lékař z Ostravy

    Hrudní chirurg Marcel Mitták z Fakultní nemocnice Ostrava se snažil s týmem zdravotníků zachránit jednoho z těžce...

    Premium

    Cítím hořkost. Bývalý šéf mordparty poprvé promluvil o svém odchodu

    Nejznámější český kriminalista Josef Mareš sloužil u policie téměř třicet let, stál za objasněním řady vražd a...

    Premium

    Zalepili matce prsa, aby nemohla kojit. Při příbězích z Osvětimi pláče i průvodce

    Lukáš Lev provází v koncentračních táborech a popisuje nacistická zvěrstva. Jeho babička si však stála za tím, že za...

    Komentáře

    Mohlo by vás zajímat

    Vezmeme vás na titulní stranu
    Čtvrtek 12. prosince 2019, svátek má Simona
    • schránka
    • Přihlásit Můj účet
    EXPRES

  • Zprávy
  • Celebrity
  • Černá kronika
  • Jen pro muže
  • Virál
  • Sport
  • Video
  • Telebrity
  • Tipy na dárky
  • jít naiDNES.cz