Česká pošta bude před mnoha lety ztracenou důvěru zákazníků získávat hodně těžko. A jak to vypadá, v nejbližší době se tak určitě nestane.
Absolutně nefungující služba „Balík do ruky“ trápí poštu už dlouho, nedávno se zase blýskla skandálem, kdy její zaměstnankyně psaní z lenosti prostě vyhazovala, a to po dobu několika měsíců (psali jsme ZDE). Teď je pošta na pranýři znovu.
Jak upozornila TV Nova, doručování největší přepravní firmy v Česku selhává snad ještě více než dosud. A dokonce se objevují i případy, kdy pošťáci nejenže se neobtěžují adresáta kontaktovat, ale zásilku nechají dokonce ležet na ulici před domem!
„Přijde paní z ulice, přinese nám obálku, která je adresovaná naší firmě, že ta obálka ležela na ulici,“ popsal Nově jeden ze zákazníků svůj těžko uvěřitelný zážitek s Českou poštou.
Zcela běžnou praxí doručovatelů pak je, že ačkoliv mají v případě služby „Balík do ruky“ příjemce předem kontaktovat, rovnou do schránky hází lísteček „nezastižen“. O pozdním doručování ani nemluvě, kvůli němu pošta dokonce už v roce 2008 přestala používat motto „Dnes podáte, zítra dodáme“.
Expres na nefungující systém doručování České pošty upozorňuje již delší dobu. V minulosti se nám ozvala řada nespokojených zákazníků a jejich zkušenosti by vydaly na román.
V jednom případě si například čtenářka Expresu musela za balík zaplatit dvakrát, další zase čekala několik týdnů, aby jí dorazil totálně zničený.
Čtenář Luděk zase s poštou sváděl boj několik let.
Kromě toho se fungování České pošty rozhodla otestovat i samotná redakce. A i naše zkušenosti s doručením balíku rozhodně nebyly nejlepší (psali jsme ZDE).
A jak Česká pošta pracuje na tom, aby svou pošramocenou reputaci napravila? Zřejmě nijak. Na vině jejích problémů je totiž nízký počet zaměstnanců a ten se teď prý bude dohánět jen obtížně!
„Je to způsobeno tím, že dnes, kdy ekonomika roste, tak na těch typových pozicích, které my poptáváme, tzn. doručovatelé, tak je prakticky nulová nezaměstnanost a je obtížné nové pracovníky sehnat,“ prohlásil mluvčí pošty Matyáš Vitík.
Podle Novy přitom České poště chybí stovky doručovatelů. Jak se tedy zdá, trablům státního podniku hned tak konec nebude.
Fotogalerie |
