Za nejdůležitější prvky festivalového zážitku Češi považují kulturní program, cenu vstupenek a kvalitní hygienické zázemí. Významnou roli ale hrají i detaily, které ovlivňují celkový zážitek, jako atmosféra, bezpečnost, občerstvení nebo dopravní dostupnost. K pohodlí na místě dnes stále častěji patří také možnost zaplatit jednoduše, rychle a digitálně

„Digitalizace má právě největší smysl ve chvíli, kdy lidem zjednodušuje každodenní život. Projekty jako Česko platí kartou nebo moderní samoobslužné prodejny ukazují, že technologie mohou pomáhat podnikatelům, zvyšovat dostupnost služeb a zároveň přinášet větší komfort zákazníkům,“ uvedl vrchní ředitel sekce podnikání a digitalizace Ministerstva průmyslu a obchodu Pavel Vinkler.

„Festivaly jsou pro návštěvníky především o zážitcích, kultuře, jídle a společně stráveném čase. Právě proto je důležité, aby je na místě zbytečně nezdržovaly fronty. Digitální platby přinášejí rychlost, pohodlí a lepší kontrolu nad výdaji, a zároveň pomáhají zjednodušit provoz pořadatelům i prodejcům. Jsou tak přirozenou součástí moderního festivalového zážitku,“ říká Josef Kunčar, ředitel divize akceptační sítě Visa pro střední a východní Evropu.

Tisková konference Neviditelné hvězdy festivalů pod taktovkou VISA

Když to nejde kartou, lidé odchází nebo utratí méně

Omezené platební možnosti mohou mít dopad i přímo na útratu na místě. Pokud na festivalu nelze například u stánku platit kartou, 20 % lidí odejde jinam a dalších 20 % sice zaplatí hotově, ale koupí méně, než původně plánovali.

„Dobré platební řešení na festivalu návštěvník téměř nevnímá. Prostě zaplatí na stáncích kartou, mobilem nebo hodinkami stejně jako kdekoliv jinde, fronta se hýbe a v pozadí se tržby správně evidují a vyúčtují mezi pořadatelem a prodejci,“ říká Jakub Ouhrabka, ředitel společnosti Comgate.

„Na festivalech se jednoznačně prosazuje plně bezhotovostní model – návštěvníci jsou zvyklí platit kartou nebo mobilem, transakce probíhají rychle a průměrná útrata se pohybuje kolem 200 Kč. Klíčové je jednoduché a spolehlivé řešení pro obchodníky, ideálně v podobě all‑in‑one Android terminálu s pokladnou, který šetří místo a zjednodušuje obsluhu. Stejně důležitý je i rychlý digitální onboarding obchodníků a rychlé vypořádání plateb, díky čemuž jsme schopni efektivně obsloužit i velmi velké festivaly,“ říká ředitelka prodeje v oblasti akceptace plateb ČSOB Iva Hötzlová

Mezinárodní filmový festival Karlovy Vary

Bezhotovostní placení se během festivalů již stává nutností. Z dat společnosti Global Payments, která zpracovává kartové transakce, vyplývá, že turisté opouštějí hotovost. Platí raději kartou, protože nemusejí hledat bankomat a směňovat eura na koruny. Karlovarským podnikatelům díky častějšímu přijímání karet stouply během loňského července tržby na 227 milionů korun. Oproti stejnému období předchozího roku to je nárůst o dvacet procent, přičemž průměrná útrata dosáhla 580 Kč. Cizinci z toho zaplatili 33 milionů s průměrnou částkou 1924 Kč.

KVIFF v gastru za týden udělá to, co jindy za měsíc

„Karlovy Vary jsou dobrým příkladem, jak snadné bezhotovostní placení dokáže lidem zpříjemnit nakupování. Během jednoho roku zde stouply tržby o 20 %, což je hlavně díky tomu, že podnikatelé začali aktivněji umožňovat turistům platbu kartou, mobilem nebo hodinkami,“ popisuje Miloš Toman, generální ředitel Global Payments.

„KVIFF není pro Karlovarský kraj jen kulturní událost, je to ekonomický motor regionu. Za jeden týden přinese gastru tržby, na které jindy čeká měsíc. A v éře, kdy tři ze čtyř návštěvníků festivalů preferují platbu kartou nebo mobilem, se provozovny bez rychlého bezhotovostního placení z této vlny dobrovolně vyřazují,“ vysvětluje Luboš Kastner, člen představenstva Hospodářské komory ČR.

Tisková konference Neviditelné hvězdy festivalů pod taktovkou VISA

Společnost Visa podporuje české festivaly a návštěvnický komfort dlouhodobě. Je například partnerem hned tří z pěti nejoblíbenějších festivalů, Colours of Ostrava, Karlovarského filmového festivalu a Beats for Love. Cílem této podpory pomoci nejen těmto akcím jako takovým, ale i podnikatelům a lokální ekonomice.

„Karlovarský festival je akcí, v níž se jedinečným způsobem spojuje dlouholetá tradice s moderní podobou filmové přehlídky. Jen málokterá domácí kulturní akce se může pochlubit takto bohatou a proměnlivou historií. A to i díky výrazným osobnostem, které v různých obdobích formovaly jeho podobu,“ říká výkonný ředitel MFF Karlovy Vary Kryštof Mucha.

„V Rohlík Parku na KVIFF 2025 pomáhalo KiloMayo řídit festivalový gastro provoz od objednávky přes platbu až po výdej. Přes šest prodejních míst prošlo 18 731 bezhotovostních transakcí, které tvořily 89,4 % všech plateb. Data potvrzují, že digitální placení už je pro návštěvníky standard. Budoucnost festivalového gastra proto není jen v tom, kde všude stojí terminál, ale jak dobře je navržená celá cesta návštěvníka: objednat, zaplatit a vyzvednout bez čekání,“ popisuje Michal Dolejš, výkonný ředitel KiloKetchup.

Fotogalerie 7 fotografií