Herečka a moderátorka Whoopi Goldberg se nedávno postarala o pořádný poprask, když obvinila newyorskou pekárnu z odmítnutí objednávky na její oblíbený dezert Charlotte Russe. Zatímco si však Whoopi stěžovala na údajné politické důvody, které měly za odmítnutím stát, zdá se, že pekárna na celé situaci spíše vydělala. Její výrobky jsou teď doslova nedostupné, a u vchodu se tvoří dlouhé fronty zákazníků.
Pekárna zůstala zpočátku bezejmenná, ale diváci rychle odvodili, že jde o Holtermann’s, nejstarší rodinnou pekárnu na Staten Islandu. Majitelka Jill Holtermann rychle reagovala a vysvětlila, že za problémem stálo selhání kotle, které jim znemožnilo zvládnout větší objednávky. „Naše kotle, staré přes 60 let, přestaly fungovat a museli jsme je vyměnit. Nechtěli jsme slibovat něco, co nemůžeme zaručit,“ uvedla.
Podle Holtermann se vše nakonec vyřešilo a zakázka byla dokončena. Pekárna dokonce připravila 50 dezertů, které byly vyzvednuty v ranních hodinách ve středu, tedy v den natáčení. „Bylo by nefér, kdyby si lidé mysleli, že jsme její objednávku odmítli z politických důvodů. Prostě jsme nechtěli slíbit něco, co bychom nezvládli,“ dodala.
Goldberg, známá svými politickými postoji a silnou kritikou prezidenta Donalda Trumpa, jehož jméno odmítá v pořadu The View vyslovovat, si i přesto stojí za svým. „Není to o politice? No, já si myslím, že ano,“ poznamenala v závěru narozeninové oslavy.
Co se však zdálo být PR katastrofou, se rychle proměnilo v nečekaný triumf. Od chvíle, kdy se příběh dostal na veřejnost, začaly davy proudících zákazníků doslova vyjídat regály. Na sociálních sítích pekárna sdílela fotky prázdných pultů a poděkovala zákazníkům za jejich podporu. „Druhý den po sobě máme úplně vyprodáno, a to díky vám! Vaše láska a loajalita nás udržují na nohou,“ napsala Holtermann.
Majitelka pekárny navíc přiznala, že jí přicházejí podpůrné zprávy z celých Spojených států, dokonce až z Alabamy. „Jsme ohromeni tou vlnou podpory. Můj otec, který tento podnik založil, by tomu nikdy nevěřil,“ sdílela dojatě. Na obranu Holtermann’s se postavil i starosta Staten Islandu Vito Fossella, který vyzval ke spravedlnosti: „Pekárna Holtermann’s si zaslouží omluvu. Je to podnik s bezchybnou pověstí, který slouží této komunitě už desítky let.“
„Rodina Holtermannových zasvětila svůj život Staten Islandu a této komunitě. Jsou respektovaní, tvrdě pracují a nikdy se nevzdávají. Nedávno však někdo využil národní média k tomu, aby tuto skvělou rodinu, která reprezentuje úžasný podnik, pomluvil,“ pokračoval.
„V prvním listopadovém týdnu přestal fungovat a musel být vyměněn. Holtermann’s má bezchybnou pověst, a místo toho, aby slíbili něco, co nemohou splnit, raději objednávku odmítli. A osoba, která je pomluvila, to vzala jako urážku. No, ať se s tím smíří,“ dodal.
Negativní publicita, která zprvu hrozila pošramocením pověsti, se nakonec překvapivě proměnila v obrovský úspěch. Holtermann’s se díky nečekané vlně podpory zákazníků nejen ubránila útokům, ale dokonce upevnila svou pozici jednoho z nejoblíbenějších podniků v komunitě. Místní lidé i příznivci pekárny ze širokého okolí se spojili, aby ukázali, že i drobné podniky si zaslouží spravedlnost a podporu, což se projevilo ve frontách před pekárnou a rekordních prodejích.
Celá situace se rychle rozšířila na sociálních sítích, kde hashtagy jako #SupportHoltermanns a #JusticeForSmallBusinesses získávaly na popularitě. Zákazníci sdíleli své fotografie s oblíbenými produkty z pekárny a vyzdvihovali kvalitu i tradici podniku.
Kdo by řekl, že jediná kritika může pekárnu katapultovat mezi hvězdy? Zatím není jasné, zda se Whoopi Goldberg, která svými slovy celou bouři spustila, za svá obvinění omluví. Někteří fanoušci na sociálních sítích vyzývají herečku k vyjádření, zatímco jiní tvrdí, že škoda byla spíše „požehnáním v přestrojení“. Jedno je však jisté, Holtermann’s teď rozhodně nemá nouzi o zákazníky, a možná právě díky této nečekané situaci bude mít před sebou nejsilnější období ve své dlouhé historii.
Fotogalerie |






16
23
12
13
12