„Poslali jsme hlas svému favoritovi a SMS se nám vrátila zpět s tím, že už bylo ukončené hlasování,“ shoduje se na sociálních sítích několik televizních diváků, které první finálový večer soutěže SuperStar hodně rozčílil.
S jedním vytočeným divákem se redaktoři Expresu spojili.
„Poslal jsem hlas ještě před ukončením hlasování a přišla mi SMS zpráva, kde se psalo, že jsem zprávu poslal moc pozdě a nebude tedy započítána. V televizi se přitom stále říkalo, že máme ještě čas hlasovat,“ svěřil se nám jeden z fanoušků SuperStar, jenž chtěl zůstat v anonymitě.
„Mrzí mě to, chtěl jsem podpořit svého favorita. Naštěstí ale člověk, kterému jsem posílal hlas, postoupil,“ dodal divák, který nechtěl prozrazovat, komu konkrétně drží palce.
Za SMS zaplatíte, i když hlas vašemu favoritovi nedorazí
Vzhledem k tomu, že podobných stížností na systém SMS hlasování v letošní SuperStar je více, rozhodli jsme se oslovit Novu s dotazem, na čí straně je chyba.
„Kvůli tomu, aby nedocházelo k započítání hlasů mimo hrací čas, odesílá operátor ATS (Advanced Telecom Services, pozn. red.) ručně takzvanou startovací a poté zase stopovací zprávu přímo ve studiu na pokyn produkce. Tím vzniká přesně ohraničený časový úsek, ve kterém se započítávají platné hlasy. Jakákoliv zpráva, která dorazí z pohledu našeho systému mimo toto období, je z hlediska výsledků hlasování vedena jako zpoplatněná, ale neplatná, je mimo hrací čas,“ řekl nám PR koordinátor TV Nova Vojtěch Boháček.
Chyba může být na straně operátora
Znamená to tedy, že výše zmínění diváci budou sice platit peníze za SMS zprávu, ale hlas jejich favoritovi nebyl doručen.
„K případným odchylkám může dojít pouze na straně operátora. Teoreticky může vzniknout fronta v SMS centru, což nemůžeme ovlivnit a nemáme ani prostředky, jak to měřit. Nebo může být na vině zpoždění distribuce signálu: typicky satelit a internetové platformy. Tam se signál může zpozdit i o jednotky minut,“ dodává Boháček.
Rada pro fanoušky SuperStar zní jasně: Nenechávat hlasování na poslední chvíli a svému favoritovi poslat hlas co nejdříve.
Fotogalerie |
55
38
31
30
27
25
