„Jsem, tedy byla jsem odběratelem plynu z Bohemia Energy. Špatná volba. Špatný konec. Zoufalství pro tisíce lidí,“ informovala na Facebooku evidentně velmi dopálená Aňa Geislerová.
„To, co teď předvádí innogy jako můj DPI, to je pro mě neuvěřitelné. Marně se snažím týden dovolat. Volání automaticky přebírá hlas paní, co říká, že toho mají moc a že mám jít na web, nebo robot Ondra, co mi říká, že mám jít uzavřít smlouvu na web, protože toho mají moc,“ doplnila herečka.
„Ale já nechci! Já chci, abyste se mnou mluvili. Chci, aby mi někdo zvedl telefon! Chci, aby mi někdo vysvětlil, co ta astronomická čísla mají znamenat a proč je mám dát někomu, kdo nemá ani tu slušnost se mnou mluvit?“ ptá se Aňa, která si takové jednání vyprošuje.
„Ano, chápu, že vám volá hodně lidí, ale co jste čekali? Je to zoufalá situace a vy investujete čas na nahrání stupidního robota místo proškolení pár operátorů. Nefunguje to,“ pokračuje ve svém emotivním vyjádření nespokojená zákaznice, která se dovolává svých práv.
Aňu Geislerovou dopálily účty za energie i jednání firem, které je nabízejí. Mluvte se mnou, vyzývá je.
„Dostala jsem od vás hezkou cenu v Karlových Varech za film, ale tohle je pro mě zklamání. Komunikace je základ. Na tom se asi shodneme. Tuhle situaci jsme si nikdo dobrovolně nevybral. Ale já vám mám posílat svoje peníze, vy na tom asi tratit nebudete, tak mohla bych poprosit o normální komunikaci s někým, kdo se stává vaším zákazníkem?“ dodala s díky Geislerová, která všem v podobné situaci přeje dostatek sil.
„A nechci slyšet, že informace jsou na webu. Nebo v rozhlase. Chci komunikaci, která je, doufám, v ceně měsíčních záloh ve výši průměrného českého platu,“ dodala rezolutně herečka, jež svého času randila se solárním baronem Martinem Shenarem, který pohádkově zbohatl na kupčení s energií z obnovitelných zdrojů.
Aňa Geislerová na akci Dopisy Ježíškovi ještě hýřila humorem, na Facebooku se ale rozohnila v souvislosti s dodavateli energií.
Na její slova krátce poté reagovala sama společnost, které Geislerová promlouvá do duše.
„Dobrý den, situace je opravdu složitá a stejně jako vy stojí ve frontě několik set tisíc zákazníků, kteří doplatili na nezodpovědné jednání Bohemia Energy. Napište nám do SZ vaše kontaktní údaje a kolegové ze zákaznického servisu vás budou kontaktovat,“ vzkázali jí zástupci společnosti innogy Česká republika.
Aňa Geislerová se dojímá u svíčky. Teď v době vysokých cen energií jejich dostatek ocení.
To namíchlo některé spoluobčany, kteří neváhali zmínit případnou protekci.
„Stejnou nabídku od vás předpokládám dostane i uklízečka z Horní Dolní a nemá to společného nic s jejím jménem. Je to tak, že?“ ujišťoval se Pavol J., který chce mít stejná práva jako slavná herečka a pro jistotu si komentář uložil.
Pracovníci innogy CZ mu proto zopakovali to, co napsali Geislerové, a celé Česko teď s napětím čeká, jak to celé dopadne. Jestli budou mluvit s Aňou i s Pavolem...
Fotogalerie |
