Kritické příspěvky mažu, dělá to tak každý obchod! Agáta Prachařová obhajuje svůj e-shop

Dostaly se nám do rukou podněty několika klientek Rebelly, které si stěžují na Vaše nekalé obchodní praktiky. Poukazují zejména na problémy týkající se dodání zboží, vrácení peněz a komunikace. Ignorování zpráv, mailů i telefonů, neúměrně dlouhé dodací lhůty, údajné výmysly a lži. Víte o tom něco?

Ne, nicméně si myslím, že žádný e-shop není stoprocentní a vždycky se nakonec vše vyřeší. Ono když slečny volají o půlnoci, tak to by ten telefon nevzal nikdo. Kdybych nebyla známá, tak se to vůbec nikam nedostane.

Jedna z klientek dokonce tvrdí, že jste ji v rámci obchodní komunikace nazvala chudinkou, vmetla jí do tváře, že vy si můžete tisícovkami vytírat prd*l a ať si jde nakupovat do Tesca.

Tak to je výmysl. Nevím, kdo se mě v poslední době pořád snaží poškodit, ale tohle je rozhodně výmysl.

Jak se vypořádáváte s negativními příspěvky na Facebooku Rebelly? Prý je hbitě mažete.

To je můj Facebook a na tom já si můžu dělat co chci.

Takže je mažete.

Já myslím, že to takhle maže každý obchod.

Agáta Prachařová čelí od začátku roku hned několika obviněním.

Suma sumárum, vy si tedy nejste vědoma žádné vlastní chyby, například že byste podcenila náročnost podnikání nebo neodhadla své časové možnosti.

Ne, určitě ne. Může se stát, že se nějaká objednávka třeba vinou pošty ztratí nebo že je špatně dodaná, tak to připouštím, že se někdy mohlo stát, ale že bych vědomě poškozovala lidi, to opravdu ne. Ten e–shop mi očividně jde, takže tam mám logicky spíše spokojené zákaznice než nespokojené a vždycky se najde někdo, kdo je nespokojený, protože dělat to tak, aby byli všichni spokojení, je nereálné. Nicméně budu otevírat na Smíchově kamenný obchod, tak ty zákaznice pošlete tam! Alespoň si nebudou muset nic objednávat, to pro ně bude nejlepší. Já nevím, kdo mě chce zničit, ale nepodaří se mu to.

Fotogalerie Zobrazit fotogalerii